Portes pagados: Los pedidos superiores a 240 € (sin incluir IVA) tendrán los portes pagados dentro de la península ibérica y Canarias desde nuestra delegación insular.
Portes a cargo del cliente: Los pedidos inferiores a 240 € tendrán los portes a cargo del cliente, ofreciendo también la posibilidad de recogida por parte del cliente o de su agencia de transporte, se ofrece la posibilidad de envió a portes pagados con 8€ de cargo de portes en factura.
Devoluciones
Material defectuoso
Notificación: El cliente podrá notificar la devolución por vía telefónica o por correo electrónico.
Procedimiento: Una vez recibida la notificación, se indicarán los pasos a seguir para la devolución del material defectuoso.
Gastos de envío: Los gastos de envío del material defectuoso correrán a cargo de la empresa, no siendo asumidos por Solmad, en caso de que la resolución del análisis muestre un fallo de calidad que haya motivado el fallo, se procederá al abono de 8€, en concepto de portes.
Reposición: Una vez verificado el defecto, se procederá a la reposición del material.
Material no defectuoso o devolución fuera de plazo
Estado del material: El material debe estar siempre en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
Plazo de devolución: Las devoluciones deberán realizarse dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido,en caso contrario, la depreciación sería de un 15% respecto a su valor.
Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución correrán siempre a cargo del cliente.
Material no aceptado: No se aceptarán devoluciones de material que haya sido utilizado, manipulado o que no se encuentre en condiciones de venta. Tampoco se procederá al abono del material devuelto, una vez transcurridos un plazo superior a 6 meses desde su facturación, no se abonará el material pedido ex profeso.
Procedimiento de devolución
Contactar con el correo de incidencias@solmad.com para obtener autorización de devolución.
Incluir número de la factura o albarán y una descripción del motivo de la devolución.
Enviar el material a la dirección indicada por el departamento de incidencias.
Una vez recibido y verificado el material, se procederá con la resolución según las condiciones establecidas.
SOLMAD Iluminación S.L. – CIF: B-81301913 – No registro raees 002742
